Гарантия на товар

Общение с Клиентом

Гарантируем вежливое общение;
Гарантируем предупреждать обо всех моментах, которые могут испортить впечатление от покупки или использования, транспортировки шариков;
Гарантируем общаться удобным клиенту образом - по телефону, по WhatsApp или по почте;
Гарантируем оперативно отвечать на вопросы и пожелания.

Товар

Гарантируем использовать только качественный и проверенный временем товар;
Гарантируем проверять воздушные шары на предмет брака, прежде чем, передавать клиенту.
Гарантируем красиво собирать композиции, словно делаем для себя;
Гарантируем делать все необходимое для максимально длительного полета шаров;

Возврат

Гарантируем вернуть оплату за товар, если он не понравился;
Гарантируем вернуть оплату за воздушные шары в случае брака.
Гарантируем искать пути обмена шаров в оперативном режиме в случае брака и такой необходимости.

Меры предосторожности

Что делаем: В каждый заказ мы кладем запасные шарики. Количество и тип шаров зависит от комплектации заказа.
Для чего: 1) На случай, если во время доставки лопнет шар. 2) Шар лопнет по неосторожности клиента.

Итого: Если у вас лопнул не спешите расстраиваться, потому что у вас скорее всего еще полный комплект.

Что делаем: Каждый заказ перед транспортировкой помещается в специальный транспортировочный пакет.
Для чего: Пакеты защищают от соприкосновения шаров с другими поверхносятми во время транспортировки, а значит шары не будут повреждены. Также при сильном ветре или осадках это помогает избежать уничтожение шаров.

Итого: Пакеты обеспечивают дополнительную защиту шаров во время транспортировки нашими силами или во время Самовывоза. Пакеты в стоимость заказа не входят и должны быть возвращены курьеру при получении шаров.

Инциденты

Любые ситуации, которые вызывают вопросы у клиента решаются в частном порядке.

Статьи

Все статьи

Заказывать шары или надуть самостоятельно?

Зачем обрабатывать шары?

Безопасность гелия